Контроль качества — один из ключевых этапов нашей работы. Мы тщательно проверяем каждую позицию, потому что возврат товара в Китай по международным правилам — долгий и затратный процесс, а китайские фабрики считают изделие принятым, как только оно покидает их склад. Поэтому ответственность за проверку ложится на нас — и мы полностью её берём.
Мы гарантируем, что все товары соответствуют заказу, и берём ответственность за отсутствие внешних дефектов на момент загрузки контейнера.

Как проходит проверка
Когда фабрика сообщает о готовности заказа, наши специалисты по качеству выезжают на производство или принимают товар на складе. Мы проверяем:

• Полное соответствие заказу: модель, материал, цвет, отделка, размер, комплектация
• Отсутствие видимых дефектов
• Целостность и качество сборки
• Мягкую мебель: плотность и равномерность набивки, мягкость посадки, качество швов, отсутствие перекосов
• Деревянные изделия: обработка кромок, шпон, массив, соединения
• Окрашенные поверхности: ровность покрытия, отсутствие подтёков и пятен
• Металл: отсутствие царапин, сколов, трещин, дефектов гальваники
• Керамику и камень: отсутствие сколов и трещин
• Сантехнику, SPA и джакузи: тестовое включение с водой, проверка функций

Если обнаруживается дефект, мы не принимаем товар. Фабрика либо устраняет проблему, либо полностью заменяет изделие.

Наш подход
Мы работаем только с проверенными фабриками и постепенно формируем свою внутреннюю рейтинговую систему по каждому поставщику. Это позволяет выбирать наиболее надёжных партнёров и поддерживать высокий уровень качества.
Все вопросы, связанные с обнаружением брака, мы всегда решаем в пользу клиента — наша цель избавить вас от любых рисков на этапе заказа мебели из Китая.

Депозит
Для запуска проекта мы заключаем договор и фиксируем сотрудничество первоначальным депозитом.

Минимальная сумма депозита:
— $500 для онлайн-проекта
— $2,500 для мебельного тура

Эта сумма вычитается из итоговой стоимости заказа.

Депозит можно оплатить следующими способами:

• банковские карты
• международный перевод (SWIFT)
• перевод на счёт компании в Узбекистане
• перевод на счёт компании в Казахстане
• перевод на корпоративный счёт в Китае (USD / CNY)

После получения депозита мы закрепляем персонального менеджера и приступаем к работе.

Оплата заказа
Для запуска производства фабрика требует 50% предоплаты от стоимости заказа.

После поступления платежа начинается изготовление мебели.

Когда производство завершено, мы проводим проверку качества:
— соответствие заказу
— качество материалов и отделки
— отсутствие внешних дефектов
— фото- и видеоотчёт

Оставшиеся 50% оплачиваются после вашего подтверждения результатов проверки.

После финального платежа изделия отправляются на наш склад, и мы бронируем контейнер.

Способы оплаты
Мы принимаем оплату через:

1. Счёт в Узбекистане (UZS / USD)

Удобно для клиентов из Узбекистана или работающих в этой юрисдикции.
Переводы через банк, карты, корпоративные счета.

2. Счёт в Казахстане (KZT / USD)

Подходит клиентам из Казахстана или тем, кто работает через казахстанские банки.

3. Китайский корпоративный счёт (USD / CNY)

Оптимальный вариант для международных клиентов.
Доллары автоматически конвертируются в юани по курсу китайского банка.

4. SWIFT-переводы

Для клиентов из других стран.

5. Банковские карты

Оплата картами возможна для депозита и части услуг.

В зависимости от требований клиента мы готовы предложить альтернативные варианты оплаты удобные для всех.

Оплата доставки и услуг

Доставка, таможенное оформление и логистика могут быть оплачены:
— на счёт в Узбекистане
— на счёт в Казахстане
— на корпоративный счёт в Китае (USD / CNY)
После поступления средств мы подтверждаем бронирование контейнера и отправку.

Гарантии и ответственность

С каждым клиентом мы заключаем официальный договор, в котором фиксируются условия сотрудничества, объём услуг, сроки и гарантии. Документально подтверждаем все обязательства и предоставляем прозрачные условия на каждом этапе работы.

Мы лично проверяем каждую позицию, материалы и качество сборки перед отправкой. Все изделия проходят визуальный контроль, фотофиксацию и упаковку под наши стандарты. Мы полностью отвечаем за отсутствие внешних дефектов и за сохранность товаров до момента пломбировки контейнера.

Наши обязательства

Мы относимся к каждому заказу максимально ответственно и берём на себя материальную ответственность в случаях, которые зависят от нашей работы.

Мы отвечаем за:

• несоответствие товара утверждённой спецификации;
• внешние дефекты или повреждения, возникшие до загрузки контейнера;
• повреждения по нашей вине при загрузке и размещении в контейнере;
• недостачу товара;
• задержки, произошедшие по нашей вине.

Мы несем ответственность только за те процессы, которые контролируем напрямую. Поэтому мы не отвечаем за:

• ошибки или задержки, связанные с работой таможенного брокера в стране клиента (если оформление не выполняем мы);
• штрафы, задержки и дополнительные расходы, возникшие по вине брокера клиента;
• повреждения товара, возникшие при разгрузке контейнера в пункте назначения сторонними службами.

Обмен и возврат

Если дефект возник по нашей вине и не был выявлен на этапе контроля — мы берем полную ответственность и предоставляем клиенту выбор:

1. Бесплатная отправка нового изделия
2. Компенсация 100% стоимости позиции

Мы стремимся решать такие вопросы максимально быстро, так как дорожим репутацией и комфортом каждого клиента.

Конфиденциальность

Мы бережно относимся к персональным данным клиентов и не передаем информацию третьим лицам без согласия.
Перед публикацией отзывов, видео или материалов с упоминанием клиента — всегда запрашиваем разрешение.

Таможенное оформление — один из самых ответственных этапов международной логистики.

Мы полностью берём его на себя, чтобы освободить клиентов от бюрократии, сократить сроки и исключить ошибки в документах. Благодаря большому опыту работы с мебелью и стройматериалами мы хорошо знаем требования китайских портов, нюансы разных стран и оптимальные схемы прохождения таможни.

Мы работаем с клиентами по всему миру и предоставляем сопровождение на трёх языках — русском, китайском и английском. Это упрощает коммуникацию между фабриками, брокерами и перевозчиками, а также помогает быстрее решать вопросы в процессе оформления.

Как проходит процесс

1. Таможенное оформление в Китае
Мы готовим полный пакет экспортных документов: инвойсы, упаковочный лист, HS-коды, подтверждения от фабрик и документы для логистики. Все работы проводятся официально через сертифицированного экспортёра.

2. Оформление в стране назначения
После прибытия контейнера оформление проводит брокер клиента или наш партнёр в вашей стране. Мы заранее согласовываем детали, чтобы избежать задержек и дополнительных платежей.

Сроки
В среднем таможенные формальности занимают 1–3 дня, но точные сроки зависят от страны прибытия и загруженности портов.


Стоимость
Размер таможенных платежей определяется:

• HS-кодами товаров

• весом и объёмом груза

• правилами и ставками конкретной страны

• портовыми сборами

Мы формируем точный упаковочный лист по вашему заказу — на основе данных от фабрик. Брокер клиента использует его для расчёта всех пошлин и налогов.

Доставка контейнера
После полной оплаты заказа запускается весь логистический процесс:

1. Согласование и подготовка документов
2. Экспортное оформление в Китае
3. Пломбировка и загрузка контейнера
4. Транспортировка в порт
5. Прохождение китайской таможни
6. Погрузка на судно
7. Морская доставка
8. Портовые сборы в стране прибытия
9. Передача коносамента (оригинал или telex release)
10. Передача ответственности брокеру клиента

Мы контролируем каждый этап и предоставляем обновления по статусу контейнера.

Способ доставки

Мы отправляем мебель в индивидуальных контейнерах — это обеспечивает максимальную защиту и исключает риск повреждений во время пути. Внутри такого контейнера находятся только ваши товары, а вскрытие происходит уже по месту прибытия — непосредственно у вашего дома.

Использование одного контейнера под весь заказ уменьшает расходы на логистику и таможню. Товары едут одним грузом, что снижает вероятность царапин, вмятин и других повреждений, которые часто возникают при отправке разными партиями.

Мы работаем с двумя стандартами контейнеров — 20 и 40 футов. Выбор зависит от объёма и габаритов заказа, и напрямую влияет на конечную стоимость перевозки.

Основные этапы доставки

• Приём и проверка всех товаров на нашем складе (мебель, свет, сантехника, отделочные материалы)

• Резервирование контейнера

• Аккуратная загрузка и закрепление товаров

• Доставка контейнера в порт отправления

• Экспортное оформление в Китае

• Морская перевозка

• Импортное оформление в стране назначения

• Размещение контейнера на ЖД платформу (если требуется)

• Финальная доставка по адресу клиента: квартира, дом, офис или склад

Стоимость

Цена доставки формируется на основе:

• Выбранного типа контейнера — 20FT или 40FT

• Страны и города прибытия

• Сезона (стоимость фрахта изменяется в течение года)

• Способа перевозки — море, железная дорога или автологистика

Сроки

Время доставки зависит от маршрута и расстояния до конечного порта. Чем удалённее страна, тем больше срок транспортировки.

Примерные сроки: